FAQ

Gran parte del nostro assortimento si può personalizzare. A seconda del prodotto, questo avviene in uno dei quattro modi seguenti:

• Badge con incisione: inserite il vostro testo direttamente nella pagina del prodotto. Tutti i badge con incisione si trovano nella panoramica dei badge, ad esempio per pompieri, soccorritori o servizi di sicurezza.
• Targhette portanome (badge di riconoscimento, targhette da tavolo e da porta): inserimento del testo direttamente nella pagina del prodotto. Alle targhette portanome
• Badge in metallo personalizzati: creazione nel Badge Designer, con il vostro logo e la scelta del carattere.
• Etichette con velcro e pannelli magnetici: creazione nel designer online direttamente nella pagina del prodotto: create un’etichetta con velcro o create un pannello magnetico.

Anche l’attrezzatura si può in parte personalizzare: molti gilet e giacche hanno una superficie in velcro su cui applicare un’etichetta con velcro personalizzata. Per organizzazioni e aziende realizziamo inoltre, previo accordo, abbigliamento su richiesta, dalla giacca ai pantaloni.

Nel Badge Designer vi registrate prima con i vostri dati di contatto. Poi scegliete tra 20 modelli la forma di base del vostro badge. In seguito definite materiale, colore del banner, carattere e colore del testo, inserite fino a quattro righe di testo e, se necessario, caricate il vostro logo. L’anteprima vi mostra il badge in tempo reale.

Importante: la vostra creazione ci arriva come richiesta e non passa dal carrello. La esaminiamo e vi inviamo un preventivo vincolante. Prima che il nostro grafico inizi il lavoro è dovuto un acconto di CHF 500.–.

Un badge personalizzato costa CHF 68.– al pezzo. Per la grafica e lo stampo di coniatura è dovuto un acconto di CHF 500.– prima dell’inizio dei lavori. Per meno di 50 pezzi copre i costi di grafica e dello stampo. Da 50 pezzi vale come deposito e vi viene interamente accreditato nel conteggio finale; grafica e stampo non vi costano quindi nulla. Conserviamo lo stampo per voi: se riordinate lo stesso badge in seguito, non ci sono più costi per lo stampo. Il prezzo vincolante lo ricevete con il nostro preventivo.

No. Potete ordinare anche un solo pezzo. Per i badge in metallo personalizzati, la quota unica per lo stampo pesa di più sulle piccole quantità; da 50 pezzi viene meno. Per quantità maggiori vi prepariamo volentieri un preventivo a prezzo preferenziale.

Potete caricare il vostro logo in formato JPG, PNG o GIF. L’ideale è un file il più grande e nitido possibile, con contorni chiari. Se avete un file vettoriale (AI, EPS, SVG o PDF), inviatecelo anche per e-mail – così otteniamo il risultato migliore. Se il vostro modello non si presta a una realizzazione pulita, vi contattiamo prima della produzione.

Per i badge in metallo personalizzati, il nostro grafico realizza dalla vostra creazione un modello in scala. Fino a tre modifiche sono comprese nel prezzo; se ne servono altre, i costi di grafica e dello stampo salgono a CHF 600.–. Dopo la vostra approvazione («visto si stampi») realizziamo lo stampo di coniatura. Un campione è compreso nel prezzo.

Per incisioni, targhette portanome, etichette con velcro e pannelli magnetici ricevete la grafica da approvare. Qui non c’è un campione: dopo il vostro «visto si stampi» realizziamo direttamente la versione definitiva.

Gli articoli realizzati su misura, come badge, etichette con velcro o targhette portanome, richiedono oltre ai tempi di consegna un tempo di produzione di regola di 2–3 settimane. Per i badge in metallo personalizzati la produzione inizia solo dopo la vostra approvazione. Tutte le indicazioni sono valori indicativi.

I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso, perché vengono prodotti appositamente per voi. Vi preghiamo quindi di controllare con cura i vostri dati e l’approvazione. In caso di errore di produzione da parte nostra, troviamo naturalmente una soluzione.

Sì. Se non avete un modello pronto per la stampa, adattiamo il vostro stemma o logo per la produzione. Inviateci quello che avete – anche una foto o una stampa basta come punto di partenza. Vi contattiamo con una proposta e i relativi costi.

Una parte dei nostri badge è in libera vendita, un’altra è riservata ai membri dell’organizzazione interessata. Nella panoramica dei badge lo vedete a colpo d’occhio. «Badge pubblico» indica i badge senza logo protetto, ad esempio per pompieri volontari, servizi di soccorso o di sicurezza, badge da sceriffo o badge di polizia senza logo. Chiunque può ordinarli. «Badge unicamente per membri» indica i badge con logo protetto, ad esempio quello della Polizia cantonale di Zurigo. Sono disponibili esclusivamente per i membri dell’organizzazione interessata.

Entrambi gli assortimenti appartengono alla stessa azienda. Con Metal Badge trovate badge, astucci e targhette personalizzabili. Security Factory comprende attrezzatura, abbigliamento, orologi e articoli outdoor. Ordinate entrambi nello stesso shop online e in un’unica spedizione.

Il nostro assortimento cresce continuamente. Se non trovate un paese, un’organizzazione o una categoria professionale, chiedeteci. Molto si può realizzare su richiesta. Se desiderate un’offerta personalizzata, indicateci direttamente nel modulo di contatto prodotto, quantità desiderata e data di consegna.

È semplice: i nostri badge si adattano a tutti i nostri astucci in pelle. Scegliete quindi l’astuccio solo in base a come lo portate e a cos’altro deve contenere:

• Semplice, con finestra per documento: ad esempio «Practical»
• Con scomparti per documenti, carte di credito e banconote: ad esempio «Business»
• Da portare al collo o alla cintura: ad esempio «Secure» con catena in acciaio inossidabile

Molti badge sono disponibili anche direttamente in set con l’astuccio adatto.

Gran parte dell’assortimento è disponibile a magazzino e viene spedita in pochi giorni. Per gli articoli non disponibili vi informiamo sui tempi di consegna.

Sì. Nel nostro showroom ad Arth-Goldau potete vedere e provare gran parte dell’assortimento. Lo showroom è aperto su appuntamento – fissate un appuntamento prima della visita. Tutte le informazioni si trovano nella pagina Showroom e magazzino.

Mettete gli articoli desiderati nel carrello e andate alla cassa. Lì inserite i vostri dati di contatto e l’indirizzo di fatturazione, scegliete la modalità di pagamento e concludete l’ordine. Riceverete poi una conferma per e-mail.

No, potete ordinare anche come ospiti. Se ordinate spesso da noi, un account conviene: vedete i vostri ordini precedenti e non dovete inserire ogni volta l’indirizzo.

Usate la funzione «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Riceverete un’e-mail con cui impostare una nuova password. Se non funziona, scriveteci a info@metal-badge.ch.

Controllate prima le cartelle «Pubblicità», «Spam» o «Posta indesiderata» del vostro programma di posta. Spostate una volta il messaggio nella posta in arrivo o aggiungete il nostro indirizzo ai contatti, così le prossime e-mail arriveranno in modo affidabile. Se non è arrivato nulla, contattateci.

Sì. Per quantità maggiori, ordini ricorrenti ed esecuzioni personalizzate vi prepariamo volentieri un preventivo. Se desiderate un’offerta personalizzata, indicateci direttamente nel modulo di contatto prodotto, quantità desiderata e data di consegna. Vi contattiamo con un’offerta concreta.

Gli articoli disponibili a magazzino vi arrivano di regola in 5–7 giorni lavorativi in Svizzera e in 2–3 settimane all’estero. I prodotti personalizzati, come badge, etichette con velcro o targhette portanome, richiedono in più un tempo di produzione, di regola di 2–3 settimane. Tutte le indicazioni sono valori indicativi e non vincolanti. La spedizione espressa è possibile su richiesta con supplemento.

Spediamo con la Posta Svizzera. Le spese dipendono dal peso del vostro ordine: in Svizzera da CHF 11.–, verso l’Europa da CHF 27.–, verso gli altri paesi da CHF 40.–. Tutte le fasce di peso si trovano nella pagina Spedizione e pagamento. Le spese esatte del vostro ordine le vedete durante la procedura d’ordine, prima di concluderlo.

Sì, spediamo nei paesi indicati nello shop. Possono aggiungersi dazi doganali, tributi d’importazione e IVA. Sono a carico del destinatario.

Pagate con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), TWINT, Apple Pay, PostFinance Pay, PayPal o con pagamento anticipato. Le autorità e le aziende svizzere possono pagare anche su fattura; nello showroom è possibile il pagamento in contanti. I dettagli si trovano nella pagina Spedizione e pagamento.

I nostri prezzi sono indicati in franchi svizzeri. Potete visualizzarli anche in euro e pagare in euro.

Sì. Tutti i prezzi si intendono IVA legale inclusa. Con un indirizzo di fatturazione fuori dalla Svizzera l’IVA svizzera non viene applicata. Il vostro prezzo senza IVA lo vedete durante la procedura d’ordine, non appena avete inserito l’indirizzo di fatturazione.

Il pagamento su fattura è riservato ad autorità e aziende svizzere, a partire da un valore d’ordine di CHF 200.–. Tutti gli altri ordini vengono pagati prima della spedizione.

Contattateci il prima possibile per e-mail a info@metal-badge.ch o per telefono e indicate il vostro numero d’ordine. Finché l’ordine non è stato spedito, di regola si può ancora modificare. Per i prodotti personalizzati una modifica è possibile solo fino all’inizio della produzione.

Potete restituire gli articoli entro 10 giorni dal ricevimento. Rimborsiamo il prezzo d’acquisto senza spese di spedizione, a condizione che la merce ci arrivi inutilizzata e nell’imballaggio originale. Vi preghiamo di annunciarci il reso prima per e-mail.

No. I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso. In caso di errore da parte nostra troviamo naturalmente una soluzione.

Contattateci entro 10 giorni dal ricevimento per e-mail a info@metal-badge.ch, indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Risolviamo la cosa con voi senza complicazioni.

Scriveteci brevemente a info@metal-badge.ch. Descrivete il più precisamente possibile cosa avete notato e, se possibile, allegate uno screenshot della pagina interessata. Vi ringraziamo per la segnalazione.