FAQ

Ein grosser Teil unseres Sortiments lässt sich individualisieren. Je nach Produkt geschieht das auf einem von vier Wegen:

• Badges mit Gravur: Sie geben Ihren Text direkt auf der Produktseite ein. Alle Gravur-Badges finden Sie in der Badges-Übersicht, zum Beispiel für Feuerwehr, Rettungssanität oder Sicherheitsdienst.
• Namensschilder (Brust-, Tisch- und Türschilder): Texteingabe direkt auf der Produktseite. Zu den Namensschildern
• Individuelle Metall-Abzeichen: Gestaltung im Badge-Designer, mit eigenem Logo und Schriftwahl.
• Klett- und Magnetschilder: Gestaltung im Online-Designer direkt beim Produkt: Klettschild gestalten oder Magnetschild gestalten.

Auch Ausrüstung lässt sich teilweise personalisieren: Viele Westen und Jacken haben eine Klettfläche, auf der ein individuelles Klettschild Platz findet. Für Organisationen und Firmen fertigen wir nach Absprache zudem Bekleidung von der Jacke bis zur Hose nach Kundenwunsch.

Im Badge-Designer registrieren Sie sich zuerst mit Ihren Kontaktangaben. Danach wählen Sie aus 20 Vorlagen die Grundform Ihres Abzeichens. Anschliessend bestimmen Sie Material, Bannerfarbe, Schriftart und Schriftfarbe, erfassen bis zu vier Textzeilen und laden bei Bedarf Ihr Logo hoch. Die Vorschau zeigt Ihnen Ihr Abzeichen laufend an.

Wichtig: Ihre Gestaltung erreicht uns als Anfrage und läuft nicht über den Warenkorb. Wir prüfen sie und melden uns mit einer verbindlichen Offerte. Bevor unser Grafiker mit der Arbeit beginnt, ist eine Anzahlung von CHF 500.– fällig.

Ein individuell gestaltetes Abzeichen kostet CHF 68.– pro Stück. Für Grafik und Prägewerkzeug ist vor Arbeitsbeginn eine Anzahlung von CHF 500.– fällig. Bei weniger als 50 Stück deckt sie die Grafik- und Werkzeugkosten. Ab 50 Stück gilt sie als Depot und wird Ihnen bei der Schlussabrechnung vollständig gutgeschrieben; Grafik und Werkzeug kosten Sie dann nichts. Das Prägewerkzeug bewahren wir für Sie auf: Bestellen Sie dasselbe Abzeichen später nach, fallen keine Werkzeugkosten mehr an. Den verbindlichen Preis erhalten Sie mit unserer Offerte.

Nein. Sie können auch ein einzelnes Stück bestellen. Bei individuellen Metall-Abzeichen fällt der einmalige Werkzeugkostenanteil bei kleinen Mengen stärker ins Gewicht; ab 50 Stück entfällt er. Für grössere Mengen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte mit Vorzugspreis.

Sie können Ihr Logo als JPG, PNG oder GIF hochladen. Am besten eignet sich eine möglichst grosse, scharfe Datei mit klaren Konturen. Wenn Sie eine Vektordatei haben (AI, EPS, SVG oder PDF), senden Sie sie uns zusätzlich per E-Mail – damit erzielen wir das beste Ergebnis. Ist Ihre Vorlage für eine saubere Umsetzung nicht geeignet, melden wir uns bei Ihnen, bevor produziert wird.

Bei individuellen Metall-Abzeichen erstellt unser Grafiker aus Ihrer Gestaltung eine massstabsgetreue Vorlage. Bis zu drei Anpassungen sind im Preis inbegriffen; sind danach weitere nötig, erhöhen sich die Grafik- und Werkzeugkosten auf CHF 600.–. Nach Ihrer Freigabe («Gut zum Druck») fertigen wir das Prägewerkzeug. Ein Muster ist im Preis inbegriffen.

Bei Gravuren, Namens-, Klett- und Magnetschildern erhalten Sie die Grafik zur Freigabe. Ein Muster gibt es dort nicht: Nach Ihrem «Gut zum Druck» fertigen wir direkt die Endversion.

Individuell gefertigte Artikel wie Badges, Klettschilder oder Namensschilder benötigen zusätzlich zur Lieferzeit eine Produktionszeit von in der Regel 2–3 Wochen. Bei individuellen Metall-Abzeichen beginnt die Produktion erst nach Ihrer Freigabe. Alle Angaben sind Richtwerte.

Individuell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen, da sie eigens für Sie hergestellt werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und die Freigabe deshalb sorgfältig. Bei einem Produktionsfehler unsererseits finden wir selbstverständlich eine Lösung.

Ja. Wenn Sie keine druckfähige Vorlage haben, setzen wir Ihr Wappen oder Logo für die Produktion um. Senden Sie uns, was vorhanden ist – auch ein Foto oder ein Ausdruck genügt als Ausgangspunkt. Wir melden uns mit einem Vorschlag und dem Aufwand dafür.

Ein Teil unserer Abzeichen ist frei erhältlich, ein anderer nur für Angehörige der jeweiligen Organisation. Auf der Übersicht Badges sehen Sie das auf einen Blick. «Öffentlich» bezeichnet Badges ohne geschütztes Logo, zum Beispiel für die freiwillige Feuerwehr, Rettungs- oder Sicherheitsdienste, Sheriff-Badges oder Polizei-Badges ohne Logo. Diese kann jede Person bestellen. «Nur für Mitglieder» bezeichnet Badges mit geschütztem Logo, etwa der Kantonspolizei Zürich. Sie sind ausschliesslich für Angehörige der jeweiligen Organisation erhältlich.

Beide Sortimente gehören zum selben Unternehmen. Unter Metal Badge finden Sie Abzeichen, Etuis und personalisierbare Schilder. Security Factory umfasst Ausrüstung, Bekleidung, Uhren und Outdoor-Artikel. Sie bestellen beides über denselben Shop und in einer Lieferung.

Unser Sortiment wächst laufend. Wenn Sie ein bestimmtes Land, eine Organisation oder eine Berufsgruppe nicht finden, fragen Sie uns an. Vieles lässt sich auf Anfrage herstellen. Wenn Sie ein individuelles Angebot möchten, teilen Sie uns im Kontaktformular bitte direkt Folgendes mit: Produkt, gewünschte Menge und Liefertermin.

Ganz einfach: Unsere Badges passen in alle unsere Lederetuis. Sie wählen das Etui deshalb nur danach, wie Sie es tragen und was es sonst noch aufnehmen soll:

• Schlicht, mit Ausweisfenster: zum Beispiel «Practical»
• Mit Fächern für Ausweise, Kreditkarten und Noten: zum Beispiel «Business»
• Zum Umhängen oder am Gürtel: zum Beispiel «Secure» mit Edelstahlkette

Viele Badges bieten wir auch direkt als Set mit dem passenden Etui an.

Ein grosser Teil des Sortiments ist an Lager und wird innerhalb weniger Tage versandt. Bei Artikeln, die nicht verfügbar sind, informieren wir Sie über die Lieferfrist.

Ja. In unserem Showroom in Arth-Goldau können Sie einen grossen Teil des Sortiments ansehen und anprobieren. Der Showroom ist auf Anfrage geöffnet – vereinbaren Sie vorab einen Termin. Alle Angaben dazu finden Sie auf der Seite Showroom und Lager.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsadresse ein, wählen die Zahlungsart und schliessen die Bestellung ab. Eine Bestätigung erhalten Sie anschliessend per E-Mail.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie öfter bei uns bestellen, lohnt sich ein Konto: Sie sehen Ihre früheren Bestellungen und müssen Ihre Adresse nicht jedes Mal neu erfassen.

Nutzen Sie die Funktion «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort setzen können. Klappt das nicht, schreiben Sie uns an info@metal-badge.ch.

Prüfen Sie bitte zuerst die Ordner «Werbung», «Spam» oder «Junk» in Ihrem E-Mail-Programm. Verschieben Sie die Nachricht einmalig in den Posteingang oder nehmen Sie unsere Adresse in Ihre Kontakte auf, damit künftige E-Mails zuverlässig ankommen. Ist nichts eingetroffen, melden Sie sich bei uns.

Ja. Für grössere Mengen, wiederkehrende Bestellungen und individuelle Ausführungen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte. Wenn Sie ein individuelles Angebot möchten, teilen Sie uns im Kontaktformular bitte direkt Folgendes mit: Produkt, gewünschte Menge und Liefertermin. Wir melden uns mit einem konkreten Angebot.

Lagerartikel erhalten Sie innerhalb der Schweiz in der Regel in 5–7 Arbeitstagen, im Ausland in 2–3 Wochen. Personalisierte Produkte wie Badges, Klettschilder oder Namensschilder benötigen zusätzlich Produktionszeit, in der Regel 2–3 Wochen. Alle Angaben sind Richtwerte und unverbindlich. Expressversand ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.

Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung: innerhalb der Schweiz ab CHF 11.–, nach Europa ab CHF 27.–, in die übrigen Länder ab CHF 40.–. Alle Gewichtsstufen finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung. Die genauen Kosten für Ihre Bestellung sehen Sie im Bestellvorgang, bevor Sie abschliessen.

Ja, wir liefern in die im Shop aufgeführten Länder. Zusätzlich können Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer anfallen. Diese gehen zulasten des Empfängers.

Sie bezahlen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), TWINT, Apple Pay, PostFinance Pay, PayPal oder per Vorauszahlung. Schweizer Behörden und Firmen können auch auf Rechnung bezahlen, im Showroom ist Barzahlung möglich. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Unsere Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Sie können sie zusätzlich in Euro anzeigen lassen und auch in Euro bezahlen.

Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei einer Rechnungsadresse ausserhalb der Schweiz wird keine Schweizer Mehrwertsteuer erhoben. Ihren Preis ohne Mehrwertsteuer sehen Sie im Bestellvorgang, sobald Sie Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben.

Zahlung auf Rechnung ist Schweizer Behörden und Firmen vorbehalten, ab einem Bestellwert von CHF 200.–. Alle übrigen Bestellungen werden vor dem Versand bezahlt.

Melden Sie sich so rasch wie möglich per E-Mail an info@metal-badge.ch oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, lässt sie sich in der Regel anpassen. Bei personalisierten Produkten ist eine Änderung nur bis zum Produktionsstart möglich.

Sie können Artikel innert 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis ohne Versandkosten, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns eintrifft. Melden Sie die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an.

Nein. Individuell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Bei einem Fehler unsererseits finden wir selbstverständlich eine Lösung.

Melden Sie sich bitte innert 10 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto per E-Mail an info@metal-badge.ch. Wir klären das unkompliziert mit Ihnen.

Schreiben Sie uns kurz an info@metal-badge.ch. Beschreiben Sie möglichst genau, was Ihnen aufgefallen ist, und fügen Sie wenn möglich einen Screenshot der betroffenen Seite bei. Wir danken Ihnen für den Hinweis.