{"id":85227,"date":"2020-12-04T17:32:38","date_gmt":"2020-12-04T16:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.metal-badge.ch\/faq\/"},"modified":"2024-02-05T09:51:25","modified_gmt":"2024-02-05T08:51:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Nuovo negozio online<\/h2><\/div><\/div>[vc_row_inner type=”boxed”][vc_column_inner width=”1\/2″]
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Che succede con il vecchio negozio online?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Verr\u00e0 rimpiazzato al pi\u00f9 tardi entro la fine del 2020.[\/vc_column_text]
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\u00c8 necessaria una nuova registrazione per il nuovo negozio online?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Non \u00e8 necessaria una registrazione: tutti i clienti possono effettuare il login con i loro dati esistenti.[\/vc_column_text]
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Il mio login non funziona pi\u00f9, cosa devo fare?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Potete utilizzare la funzione password dimenticata. Qualora il problema non venisse risolto, il nostro Administrator sar\u00e0 lieto di aiutarvi: admin@metal-badge.ch.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″]
<\/div>

Ci sono novit\u00e0 dal punto di vista legale?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]No, sono ancora validle le attuali condizioni d\u2019uso e le regole sulla privacy.[\/vc_column_text]
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Articolo mancante, descrizione articolo o malfunzionamento?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Si prega di rivolgersi tramite una breve e-mail al nostro Shop Administrator: admin@metal-badge.ch. Descrivete nella Vostra mail (DE, EN, FR) il problema nel modo pi\u00f9 preciso possibile aggiungendo preferibilmente uno screenshot. Vi ringraziamo e Vi aiuteremo volentieri.[\/vc_column_text]
<\/div>

Ho effettuato un ordine erroneo, cosa posso fare?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Si prega di contattarci il prima possibile per e-mail o tramite Live Support.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>

Informazioni in merito alla spedizione<\/h2><\/div><\/div>[vc_row_inner css=”.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443415906747{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]
<\/div>

Che tipo di spedizione \u00e8 disponibile?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Metal Badge spedisce la merce con la Posta Svizzera ed i suoi partner all\u2019estero. A partire da un valore d\u2019ordine di Fr. 900.\u2212 la spedizione in Svizzera \u00e8 gratuita. Per la spedizione in Svizzera viene conteggiato un forfait di almeno CHF 11.\u2212. Per spedizioni al di fuori della Svizzera viene conteggiato un forfait di almeno CHF 24.\u2212. I costi di spedizione al di fuori della Svizzera dipendono dal peso della merce, esse vengono calcolate e visualizzate al momento dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
0 – 1 Kg<\/td>\n27 CHF<\/td>\n<\/tr>\n
1.001 – 2 Kg<\/td>\n50 CHF<\/td>\n<\/tr>\n
2.001 – 5 Kg<\/td>\n69 CHF<\/td>\n<\/tr>\n
5.001 – 10 Kg<\/td>\n119 CHF<\/td>\n<\/tr>\n
10.001 – 50 Kg<\/td>\n174 CHF<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Si prega di considerare che i clienti al di fuori della Svizzera dovranno anche pagare eventuali dazi doganali e IVA.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443415917948{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]

<\/div>

Quanto tempo passa prima che ricevo la merce?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]I prodotti ordinati vengono spediti in quei Paesi indicati nel negozio online. Il tempo di trasporto per spedizioni in Svizzera \u00e8 solitamente di 14 giorni, al di fuori della Svizzera da 3 a 5 settimane. Tutte le tempistiche sono indicative e quindi non vincolanti.[\/vc_column_text]
<\/div>

Perch\u00e8 non ricevo una conferma di pagamento e spedizione da metal-badge.ch?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Controllate nel Vostro account di posta elettronica nella cartella \u201cpubblicit\u00e0\u201d o Spam, Junk-E-Mail. Con provider potete impostare l\u2019indirizzo del mittente come \u201esicuro\u201c in modo che i futuri messaggi non vengano bloccati.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” background_style=”normal” css=”.vc_custom_1487365252231{padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}”][vc_column]
<\/div>

Informazioni di pagamento<\/h2><\/div><\/div>[vc_row_inner css=”.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443415970531{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]
<\/div>

Quali modalit\u00e0 di pagamento vengono accettate?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n
    \n
  • Contanti: acquistate l\u2019articolo desiderato nel nostro showroom.<\/li>\n
  • Pagamento anticipato: effettuate un bonifico sul nostro conto corrente. Si prega di tenere presente che la merce verr\u00e0 spedita dopo aver ricevuto il pagamento.<\/li>\n
  • PostFinance E-Finance: potete pagare la merce con il Vostro conto PostFinance E-Finance.<\/li>\n
  • PostFinance Card: potete pagare la merce con la Vostra PostFinance Card.<\/li>\n
  • PayPal: potete pagare la merce con il Vostro PayPal-Konto.<\/li>\n
  • Fattura: questo metodo di pagamento \u00e8 riservato soltanto a uffici ed istituzioni. La fattura viene inviata con la merce.<\/li>\n
  • Diners Club: potete pagare la merce con la Vostra carta di credito Diners Club.<\/li>\n
  • Visa: potete pagare la merce con la Vostra cardi di credito VISA.\/li><\/li>\n
  • MasterCard: potete pagare la merce con la Vostra carta di credito MasterCard. Si prega di notare che l\u2019addebito sulla carta di credito verr\u00e0 effettuato anche se al momento dell\u2019ordine la merce non \u00e8 ancora disponibile. In caso di cancellazione dell\u2019ordine l\u2018importo verr\u00e0 riaccreditato sulla carta di credito oppure verr\u00e0 effettuata una nota di credito.<\/li>\n
  • TWINT: metodo di pagamento \u00e8 riservato soltando a clienti svizzeri. Per il pagamento \u00e8 necessaria l\u2019APP di TWINT.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443415984332{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]

    <\/div>

    Posso pagare tramite fattura?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Il pagamento tramite fattura \u00e8 riservato soltanto a uffici ed istituzioni.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    A chi posso rivolgermi per domande relative alla fatturazione?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Vi preghiamo di contattarci per e-mail: info@metal-badge.ch o telefonicamente.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    In che valuta posso pagare?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Metal Badge \u00e8 situato in Svizzera e tutti i nostri prezzi sono esposi in Franchi svizzeri o Euro. I prezzi in Euro vengono calcolati in base all\u2019attuale tasso di cambio della Banca Centrale Europea (EZB). Il tasso di cambio del nostro negozio viene attualizzato giornalmente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” background_style=”normal” css=”.vc_custom_1487365260609{padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}”][vc_column]
    <\/div>

    Ordini e ritorno merce<\/h2><\/div><\/div>[vc_row_inner css=”.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443415995655{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]
    <\/div>

    Come posso effettuare un ordine?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Andate alla cassa (simbolo carrello), modificate se necessario i dettagli di fatturazione e concludete l\u2019ordine scegliendo il metodo di pagamento preferito e accettando le condizioni d\u2019uso.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    Ho bisogno di un account per fare un ordine?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]No avete la possibilit\u00e0 di ordinare anche some ospite. Tuttavia per ordini ricorrenti consigliamo di creare un account su metal-badge.ch.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    Come funziona la lista preferiti?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Nella lista preferiti potrete immettere i Vostri prodotti preferiti per acquistarli successivamente. La lista pu\u00f2 anche essere condivisa tramite i social media.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1443416006097{padding-right: 5% !important;padding-left: 10px !important;}”]
    <\/div>

    Metal-badge.ch spedisce anche all\u2018estero?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Spediamo anche all\u2019estero. Si prega di verificare i costi per le spedizioni all\u2019estero cos\u00ec come eventuali dazi doganali e\/o IVA.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    Come posso cancellare o modificare il mio ordine?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Vi preghiamo di contattarci immediatamente per e-mail: info@metal-badge.ch e di comunicarci numero di ordine e numero dell\u2019articolo.[\/vc_column_text]
    <\/div>

    Come posso restituite un prodotto?<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Potete restituire il prodotto entro 10 giorni dalla ricezione dellos tesso. Vi rimborseremo il prezzo totale di acquisto escluse le spese di spedizione se il prodotto viene rispedito a Metal Badge in perfette condizioni ed esso viene.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”150px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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