{"id":85227,"date":"2020-12-04T17:32:38","date_gmt":"2020-12-04T16:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.metal-badge.ch\/faq\/"},"modified":"2026-10-16T16:15:37","modified_gmt":"2026-10-16T14:15:37","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row el_class=&#8221;mb-inhalt&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;mb-intro&#8221;]Qui trovate le risposte alle domande su prodotti personalizzati, ordini, spedizione, pagamento e resi.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"mb-themen\">\n<li><a href=\"#personalisierte-produkte\">Personalizzazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sortiment\">Assortimento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bestellen\">Ordini<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#versand\">Spedizione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zahlung\">Pagamento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ruecksendungen\">Resi<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;mb-inhalt mb-kompakt&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"personalisierte-produkte\">Prodotti personalizzati<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quali prodotti posso personalizzare \u2013 e come?&#8221;]Gran parte del nostro assortimento si pu\u00f2 personalizzare. A seconda del prodotto, questo avviene in uno dei quattro modi seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Badge con incisione:<\/strong> inserite il vostro testo direttamente nella pagina del prodotto. Tutti i badge con incisione si trovano nella <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/badges\/\">panoramica dei badge<\/a>, ad esempio per pompieri, soccorritori o servizi di sicurezza.<\/li>\n<li><strong>Targhette portanome<\/strong> (badge di riconoscimento, targhette da tavolo e da porta): inserimento del testo direttamente nella pagina del prodotto. <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product-category\/targhette-portanome\/\">Alle targhette portanome<\/a><\/li>\n<li><strong>Badge in metallo personalizzati:<\/strong> creazione nel <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/badge-designer\/\">Badge Designer<\/a>, con il vostro logo e la scelta del carattere.<\/li>\n<li><strong>Etichette con velcro e pannelli magnetici:<\/strong> creazione nel designer online direttamente nella pagina del prodotto: <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product\/108166\/etichetta-con-velcro-definita-dallutente\/\">create un&#8217;etichetta con velcro<\/a> o <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product\/123859\/pannello-magnetico-di-diverse-dimensioni-per-veicoli-di-ogni-tipo\/\">create un pannello magnetico<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anche l&#8217;attrezzatura si pu\u00f2 in parte personalizzare: molti gilet e giacche hanno una superficie in velcro su cui applicare un&#8217;etichetta con velcro personalizzata. Per organizzazioni e aziende realizziamo inoltre, previo accordo, abbigliamento su richiesta, dalla giacca ai pantaloni.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come funziona il Badge Designer?&#8221;]Nel <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/badge-designer\/\">Badge Designer<\/a> vi registrate prima con i vostri dati di contatto. Poi scegliete tra 20 modelli la forma di base del vostro badge. In seguito definite materiale, colore del banner, carattere e colore del testo, inserite fino a quattro righe di testo e, se necessario, caricate il vostro logo. L&#8217;anteprima vi mostra il badge in tempo reale.<\/p>\n<p>Importante: la vostra creazione ci arriva come richiesta e non passa dal carrello. La esaminiamo e vi inviamo un preventivo vincolante. Prima che il nostro grafico inizi il lavoro \u00e8 dovuto un acconto di CHF 500.\u2013.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quanto costa un badge in metallo personalizzato?&#8221;]Un badge personalizzato costa CHF 68.\u2013 al pezzo. Per la grafica e lo stampo di coniatura \u00e8 dovuto un acconto di CHF 500.\u2013 prima dell&#8217;inizio dei lavori. Per meno di 50 pezzi copre i costi di grafica e dello stampo. Da 50 pezzi vale come deposito e vi viene interamente accreditato nel conteggio finale; grafica e stampo non vi costano quindi nulla. Conserviamo lo stampo per voi: se riordinate lo stesso badge in seguito, non ci sono pi\u00f9 costi per lo stampo. Il prezzo vincolante lo ricevete con il nostro preventivo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;C&#8217;\u00e8 una quantit\u00e0 minima d&#8217;ordine?&#8221;]No. Potete ordinare anche un solo pezzo. Per i badge in metallo personalizzati, la quota unica per lo stampo pesa di pi\u00f9 sulle piccole quantit\u00e0; da 50 pezzi viene meno. Per quantit\u00e0 maggiori vi prepariamo volentieri un preventivo a prezzo preferenziale.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quali file posso caricare per il mio logo?&#8221;]Potete caricare il vostro logo in formato JPG, PNG o GIF. L&#8217;ideale \u00e8 un file il pi\u00f9 grande e nitido possibile, con contorni chiari. Se avete un file vettoriale (AI, EPS, SVG o PDF), inviatecelo anche per e-mail \u2013 cos\u00ec otteniamo il risultato migliore. Se il vostro modello non si presta a una realizzazione pulita, vi contattiamo prima della produzione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Ricevo prima un campione o una bozza di correzione?&#8221;]Per i badge in metallo personalizzati, il nostro grafico realizza dalla vostra creazione un modello in scala. Fino a tre modifiche sono comprese nel prezzo; se ne servono altre, i costi di grafica e dello stampo salgono a CHF 600.\u2013. Dopo la vostra approvazione (\u00abvisto si stampi\u00bb) realizziamo lo stampo di coniatura. Un campione \u00e8 compreso nel prezzo.<\/p>\n<p>Per incisioni, targhette portanome, etichette con velcro e pannelli magnetici ricevete la grafica da approvare. Qui non c&#8217;\u00e8 un campione: dopo il vostro \u00abvisto si stampi\u00bb realizziamo direttamente la versione definitiva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quanto dura la produzione dei prodotti personalizzati?&#8221;]Gli articoli realizzati su misura, come badge, etichette con velcro o targhette portanome, richiedono oltre ai tempi di consegna un tempo di produzione di regola di 2\u20133 settimane. Per i badge in metallo personalizzati la produzione inizia solo dopo la vostra approvazione. Tutte le indicazioni sono valori indicativi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso restituire i prodotti personalizzati?&#8221;]I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso, perch\u00e9 vengono prodotti appositamente per voi. Vi preghiamo quindi di controllare con cura i vostri dati e l&#8217;approvazione. In caso di errore di produzione da parte nostra, troviamo naturalmente una soluzione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Potete realizzare uno stemma, un logo o un emblema per noi?&#8221;]S\u00ec. Se non avete un modello pronto per la stampa, adattiamo il vostro stemma o logo per la produzione. Inviateci quello che avete \u2013 anche una foto o una stampa basta come punto di partenza. Vi contattiamo con una proposta e i relativi costi.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"sortiment\">Prodotti e assortimento<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Posso acquistare come privato un badge di un&#8217;autorit\u00e0 o della polizia?&#8221;]Una parte dei nostri badge \u00e8 in libera vendita, un&#8217;altra \u00e8 riservata ai membri dell&#8217;organizzazione interessata. Nella <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/badges\/\">panoramica dei badge<\/a> lo vedete a colpo d&#8217;occhio. \u00abBadge pubblico\u00bb indica i badge senza logo protetto, ad esempio per pompieri volontari, servizi di soccorso o di sicurezza, badge da sceriffo o badge di polizia senza logo. Chiunque pu\u00f2 ordinarli. \u00abBadge unicamente per membri\u00bb indica i badge con logo protetto, ad esempio quello della Polizia cantonale di Zurigo. Sono disponibili esclusivamente per i membri dell&#8217;organizzazione interessata.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Qual \u00e8 la differenza tra Metal Badge e Security Factory?&#8221;]Entrambi gli assortimenti appartengono alla stessa azienda. Con Metal Badge trovate badge, astucci e targhette personalizzabili. Security Factory comprende attrezzatura, abbigliamento, orologi e articoli outdoor. Ordinate entrambi nello stesso shop online e in un&#8217;unica spedizione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Non trovo il mio paese o la mia categoria professionale \u2013 \u00e8 comunque possibile?&#8221;]Il nostro assortimento cresce continuamente. Se non trovate un paese, un&#8217;organizzazione o una categoria professionale, chiedeteci. Molto si pu\u00f2 realizzare su richiesta. Se desiderate un&#8217;offerta personalizzata, indicateci direttamente nel <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/contatto\/\">modulo di contatto<\/a> prodotto, quantit\u00e0 desiderata e data di consegna.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come trovo l&#8217;astuccio adatto al mio badge?&#8221;]\u00c8 semplice: i nostri badge si adattano a tutti i nostri <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product-category\/metal-badge-it\/astucci-in-pelle-senza-badge\/\">astucci in pelle<\/a>. Scegliete quindi l&#8217;astuccio solo in base a come lo portate e a cos&#8217;altro deve contenere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Semplice, con finestra per documento:<\/strong> ad esempio <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product\/15991\/astuccio-in-cuoio-practical-senza-badge\/\">\u00abPractical\u00bb<\/a><\/li>\n<li><strong>Con scomparti per documenti, carte di credito e banconote:<\/strong> ad esempio <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product\/15981\/astuccio-in-cuoio-business-senza-badge\/\">\u00abBusiness\u00bb<\/a><\/li>\n<li><strong>Da portare al collo o alla cintura:<\/strong> ad esempio <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/product\/15996\/astuccio-in-cuoio-secure-senza-badge\/\">\u00abSecure\u00bb<\/a> con catena in acciaio inossidabile<\/li>\n<\/ul>\n<p>Molti badge sono disponibili anche direttamente in set con l&#8217;astuccio adatto.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Tutti i prodotti sono disponibili a magazzino?&#8221;]Gran parte dell&#8217;assortimento \u00e8 disponibile a magazzino e viene spedita in pochi giorni. Per gli articoli non disponibili vi informiamo sui tempi di consegna.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso vedere i prodotti in sede?&#8221;]S\u00ec. Nel nostro showroom ad Arth-Goldau potete vedere e provare gran parte dell&#8217;assortimento. Lo showroom \u00e8 aperto su appuntamento \u2013 fissate un appuntamento prima della visita. Tutte le informazioni si trovano nella pagina <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/showroom-e-magazzino\/\">Showroom e magazzino<\/a>.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"bestellen\">Ordini e account cliente<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Come faccio un ordine?&#8221;]Mettete gli articoli desiderati nel carrello e andate alla cassa. L\u00ec inserite i vostri dati di contatto e l&#8217;indirizzo di fatturazione, scegliete la modalit\u00e0 di pagamento e concludete l&#8217;ordine. Riceverete poi una conferma per e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Mi serve un account cliente?&#8221;]No, potete ordinare anche come ospiti. Se ordinate spesso da noi, un account conviene: vedete i vostri ordini precedenti e non dovete inserire ogni volta l&#8217;indirizzo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Ho dimenticato la password \u2013 cosa posso fare?&#8221;]Usate la funzione \u00abPassword dimenticata?\u00bb nella pagina di accesso. Riceverete un&#8217;e-mail con cui impostare una nuova password. Se non funziona, scriveteci a info@metal-badge.ch.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Non ho ricevuto la conferma d&#8217;ordine&#8221;]Controllate prima le cartelle \u00abPubblicit\u00e0\u00bb, \u00abSpam\u00bb o \u00abPosta indesiderata\u00bb del vostro programma di posta. Spostate una volta il messaggio nella posta in arrivo o aggiungete il nostro indirizzo ai contatti, cos\u00ec le prossime e-mail arriveranno in modo affidabile. Se non \u00e8 arrivato nulla, contattateci.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Fate preventivi anche per associazioni, aziende e autorit\u00e0?&#8221;]S\u00ec. Per quantit\u00e0 maggiori, ordini ricorrenti ed esecuzioni personalizzate vi prepariamo volentieri un preventivo. Se desiderate un&#8217;offerta personalizzata, indicateci direttamente nel <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/contatto\/\">modulo di contatto<\/a> prodotto, quantit\u00e0 desiderata e data di consegna. Vi contattiamo con un&#8217;offerta concreta.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"versand\">Spedizione e consegna<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quanto dura la consegna?&#8221;]Gli articoli disponibili a magazzino vi arrivano di regola in 5\u20137 giorni lavorativi in Svizzera e in 2\u20133 settimane all&#8217;estero. I prodotti personalizzati, come badge, etichette con velcro o targhette portanome, richiedono in pi\u00f9 un tempo di produzione, di regola di 2\u20133 settimane. Tutte le indicazioni sono valori indicativi e non vincolanti. La spedizione espressa \u00e8 possibile su richiesta con supplemento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quanto costa la spedizione?&#8221;]Spediamo con la Posta Svizzera. Le spese dipendono dal peso del vostro ordine: in Svizzera da CHF 11.\u2013, verso l&#8217;Europa da CHF 27.\u2013, verso gli altri paesi da CHF 40.\u2013. Tutte le fasce di peso si trovano nella pagina <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/spedizione-consegna\/\">Spedizione e pagamento<\/a>. Le spese esatte del vostro ordine le vedete durante la procedura d&#8217;ordine, prima di concluderlo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Spedite anche all&#8217;estero?&#8221;]S\u00ec, spediamo nei paesi indicati nello shop. Possono aggiungersi dazi doganali, tributi d&#8217;importazione e IVA. Sono a carico del destinatario.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"zahlung\">Pagamento e prezzi<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quali modalit\u00e0 di pagamento accettate?&#8221;]Pagate con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), TWINT, Apple Pay, PostFinance Pay, PayPal o con pagamento anticipato. Le autorit\u00e0 e le aziende svizzere possono pagare anche su fattura; nello showroom \u00e8 possibile il pagamento in contanti. I dettagli si trovano nella pagina <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/it\/spedizione-consegna\/\">Spedizione e pagamento<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;In quale valuta posso pagare?&#8221;]I nostri prezzi sono indicati in franchi svizzeri. Potete visualizzarli anche in euro e pagare in euro.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;I prezzi includono l&#8217;IVA?&#8221;]S\u00ec. Tutti i prezzi si intendono IVA legale inclusa. Con un indirizzo di fatturazione fuori dalla Svizzera l&#8217;IVA svizzera non viene applicata. Il vostro prezzo senza IVA lo vedete durante la procedura d&#8217;ordine, non appena avete inserito l&#8217;indirizzo di fatturazione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso pagare su fattura?&#8221;]Il pagamento su fattura \u00e8 riservato ad autorit\u00e0 e aziende svizzere, a partire da un valore d&#8217;ordine di CHF 200.\u2013. Tutti gli altri ordini vengono pagati prima della spedizione.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"ruecksendungen\">Resi e problemi<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Posso modificare o annullare il mio ordine?&#8221;]Contattateci il prima possibile per e-mail a info@metal-badge.ch o per telefono e indicate il vostro numero d&#8217;ordine. Finch\u00e9 l&#8217;ordine non \u00e8 stato spedito, di regola si pu\u00f2 ancora modificare. Per i prodotti personalizzati una modifica \u00e8 possibile solo fino all&#8217;inizio della produzione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come restituisco un prodotto?&#8221;]Potete restituire gli articoli entro 10 giorni dal ricevimento. Rimborsiamo il prezzo d&#8217;acquisto senza spese di spedizione, a condizione che la merce ci arrivi inutilizzata e nell&#8217;imballaggio originale. Vi preghiamo di annunciarci il reso prima per e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Il diritto di reso vale anche per i prodotti personalizzati?&#8221;]No. I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso. In caso di errore da parte nostra troviamo naturalmente una soluzione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Il mio articolo \u00e8 danneggiato o ho ricevuto un articolo sbagliato&#8221;]Contattateci entro 10 giorni dal ricevimento per e-mail a info@metal-badge.ch, indicando il numero d&#8217;ordine e allegando una foto. Risolviamo la cosa con voi senza complicazioni.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Manca un prodotto o una descrizione, oppure qualcosa non funziona&#8221;]Scriveteci brevemente a info@metal-badge.ch. Descrivete il pi\u00f9 precisamente possibile cosa avete notato e, se possibile, allegate uno screenshot della pagina interessata. Vi ringraziamo per la segnalazione.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;mb-inhalt mb-kompakt mb-zentriert&#8221;][vc_column el_class=&#8221;mb-box-dunkel&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>La vostra domanda non c&#8217;\u00e8?<\/h2>\n<p>Scriveteci o chiamateci \u2013 vi aiutiamo volentieri.[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Contattateci&#8221; style=&#8221;flat&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fmetal-badge.ch%2Fit%2Fcontatto%2F|&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;mb-inhalt&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;mb-intro&#8221;]Qui trovate le risposte alle domande su prodotti personalizzati, ordini, spedizione, pagamento e resi.[\/vc_column_text][vc_column_text] Personalizzazione Assortimento Ordini Spedizione Pagamento Resi [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;mb-inhalt mb-kompakt&#8221;][vc_column][vc_column_text] Prodotti personalizzati [\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quali prodotti posso personalizzare \u2013 e come?&#8221;]Gran parte del nostro assortimento si pu\u00f2 personalizzare. 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