{"id":85220,"date":"2020-12-04T17:11:28","date_gmt":"2020-12-04T16:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.metal-badge.ch\/faq-foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-10-16T16:14:39","modified_gmt":"2026-10-16T14:14:39","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row el_class=\u00a0\u00bbmb-inhalt\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbmb-intro\u00a0\u00bb]Vous trouverez ici les r\u00e9ponses aux questions sur les produits personnalis\u00e9s, la commande, l\u2019envoi, le paiement et les retours.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"mb-themen\">\n<li><a href=\"#personalisierte-produkte\">Personnalisation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sortiment\">Assortiment<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bestellen\">Commande<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#versand\">Livraison<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zahlung\">Paiement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ruecksendungen\">Retours<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbmb-inhalt mb-kompakt\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"personalisierte-produkte\">Produits personnalis\u00e9s<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels produits puis-je personnaliser \u2013 et comment\u00a0?\u00a0\u00bb]Une grande partie de notre assortiment peut \u00eatre personnalis\u00e9e. Selon le produit, cela se fait de l\u2019une des quatre mani\u00e8res suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Badges avec gravure\u00a0:<\/strong> vous saisissez votre texte directement sur la page du produit. Vous trouverez tous les badges \u00e0 graver dans l\u2019<a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/badges\/\">aper\u00e7u des badges<\/a>, par exemple pour les sapeurs-pompiers, les ambulanciers ou les services de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Plaques nominatives<\/strong> (badges nominatifs, chevalets de table et plaques de porte)\u00a0: saisie du texte directement sur la page du produit. <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product-category\/plaques-nominatives\/\">Voir les plaques nominatives<\/a><\/li>\n<li><strong>Badges m\u00e9talliques personnalis\u00e9s\u00a0:<\/strong> conception dans le <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/badge-designer\/\">Badge Designer<\/a>, avec votre propre logo et le choix de la police.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tiquettes velcro et plaques magn\u00e9tiques\u00a0:<\/strong> conception dans le designer en ligne, directement sur la page du produit\u00a0: <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product\/108162\/etiquette-en-velcro-personnalisee\/\">cr\u00e9er une \u00e9tiquette velcro<\/a> ou <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product\/123858\/des-plaques-magnetiques-de-differentes-tailles-pour-les-vehicules-de-tous-types\/\">cr\u00e9er une plaque magn\u00e9tique<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019\u00e9quipement peut lui aussi \u00eatre en partie personnalis\u00e9\u00a0: de nombreux gilets et vestes disposent d\u2019une surface velcro sur laquelle vous pouvez fixer une \u00e9tiquette velcro personnalis\u00e9e. Pour les organisations et les entreprises, nous confectionnons en outre sur demande des v\u00eatements selon vos souhaits, de la veste au pantalon.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment fonctionne le Badge Designer\u00a0?\u00a0\u00bb]Dans le <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/badge-designer\/\">Badge Designer<\/a>, vous vous inscrivez d\u2019abord avec vos coordonn\u00e9es. Vous choisissez ensuite la forme de base de votre badge parmi 20 mod\u00e8les. Puis vous d\u00e9finissez le mat\u00e9riau, la couleur de la banni\u00e8re, la police et la couleur du texte, saisissez jusqu\u2019\u00e0 quatre lignes de texte et t\u00e9l\u00e9chargez votre logo si n\u00e9cessaire. L\u2019aper\u00e7u vous montre votre badge en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Important\u00a0: votre cr\u00e9ation nous parvient sous forme de demande et ne passe pas par le panier. Nous l\u2019examinons et vous faisons parvenir un devis ferme. Avant que notre graphiste ne commence le travail, un acompte de CHF 500.\u2013 est d\u00fb.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien co\u00fbte un badge m\u00e9tallique personnalis\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb]Un badge personnalis\u00e9 co\u00fbte CHF 68.\u2013 la pi\u00e8ce. Pour le graphisme et l\u2019outil de frappe, un acompte de CHF 500.\u2013 est d\u00fb avant le d\u00e9but des travaux. Pour moins de 50 pi\u00e8ces, il couvre les frais de graphisme et d\u2019outillage. D\u00e8s 50 pi\u00e8ces, il est consid\u00e9r\u00e9 comme un d\u00e9p\u00f4t et vous est enti\u00e8rement cr\u00e9dit\u00e9 lors du d\u00e9compte final\u00a0; le graphisme et l\u2019outil ne vous co\u00fbtent alors rien. Nous conservons l\u2019outil de frappe pour vous\u00a0: si vous commandez \u00e0 nouveau le m\u00eame badge plus tard, il n\u2019y a plus de frais d\u2019outillage. Vous recevez le prix ferme avec notre devis.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbY a-t-il une quantit\u00e9 minimale de commande\u00a0?\u00a0\u00bb]Non. Vous pouvez aussi commander une seule pi\u00e8ce. Pour les badges m\u00e9talliques personnalis\u00e9s, la part unique des frais d\u2019outillage p\u00e8se davantage sur les petites quantit\u00e9s\u00a0; d\u00e8s 50 pi\u00e8ces, elle dispara\u00eet. Pour les grandes quantit\u00e9s, nous vous \u00e9tablissons un devis \u00e0 prix pr\u00e9f\u00e9rentiel.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels fichiers puis-je t\u00e9l\u00e9charger pour mon logo\u00a0?\u00a0\u00bb]Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger votre logo au format JPG, PNG ou GIF. L\u2019id\u00e9al est un fichier aussi grand et net que possible, aux contours clairs. Si vous disposez d\u2019un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG ou PDF), envoyez-le-nous en plus par e-mail \u2013 c\u2019est ainsi que nous obtenons le meilleur r\u00e9sultat. Si votre mod\u00e8le ne se pr\u00eate pas \u00e0 une r\u00e9alisation propre, nous vous contactons avant la production.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je recevoir au pr\u00e9alable un \u00e9chantillon ou une \u00e9preuve\u00a0?\u00a0\u00bb]Pour les badges m\u00e9talliques personnalis\u00e9s, notre graphiste r\u00e9alise \u00e0 partir de votre cr\u00e9ation un mod\u00e8le \u00e0 l\u2019\u00e9chelle. Jusqu\u2019\u00e0 trois adaptations sont comprises dans le prix\u00a0; si d\u2019autres sont n\u00e9cessaires, les frais de graphisme et d\u2019outillage passent \u00e0 CHF 600.\u2013. Apr\u00e8s votre validation (\u00ab\u00a0bon \u00e0 tirer\u00a0\u00bb), nous fabriquons l\u2019outil de frappe. Un \u00e9chantillon est compris dans le prix.<\/p>\n<p>Pour les gravures, les plaques nominatives, les \u00e9tiquettes velcro et les plaques magn\u00e9tiques, vous recevez le graphisme pour validation. Il n\u2019y a pas d\u2019\u00e9chantillon\u00a0: apr\u00e8s votre \u00ab\u00a0bon \u00e0 tirer\u00a0\u00bb, nous fabriquons directement la version d\u00e9finitive.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien de temps dure la fabrication des produits personnalis\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb]Les articles fabriqu\u00e9s sur mesure, comme les badges, les \u00e9tiquettes velcro ou les plaques nominatives, n\u00e9cessitent en plus du d\u00e9lai de livraison un d\u00e9lai de fabrication, en g\u00e9n\u00e9ral de 2 \u00e0 3 semaines. Pour les badges m\u00e9talliques personnalis\u00e9s, la fabrication ne commence qu\u2019apr\u00e8s votre validation. Toutes les indications sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je retourner des produits personnalis\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb]Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure sont exclus du droit de retour, car ils sont r\u00e9alis\u00e9s sp\u00e9cialement pour vous. Veuillez donc v\u00e9rifier soigneusement vos indications et votre validation. En cas d\u2019erreur de fabrication de notre part, nous trouvons bien entendu une solution.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPouvez-vous r\u00e9aliser des armoiries, un logo ou un embl\u00e8me pour nous\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui. Si vous n\u2019avez pas de mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l\u2019impression, nous adaptons vos armoiries ou votre logo pour la production. Envoyez-nous ce dont vous disposez \u2013 une photo ou un imprim\u00e9 suffit comme point de d\u00e9part. Nous revenons vers vous avec une proposition et le co\u00fbt correspondant.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"sortiment\">Produits et assortiment<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je, en tant que particulier, acheter un badge d\u2019autorit\u00e9 ou de police\u00a0?\u00a0\u00bb]Une partie de nos badges est en vente libre, une autre est r\u00e9serv\u00e9e aux membres de l\u2019organisation concern\u00e9e. L\u2019<a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/badges\/\">aper\u00e7u des badges<\/a> vous l\u2019indique en un coup d\u2019\u0153il. \u00ab\u00a0Badge public\u00a0\u00bb d\u00e9signe les badges sans logo prot\u00e9g\u00e9, par exemple pour les sapeurs-pompiers volontaires, les services de sauvetage ou de s\u00e9curit\u00e9, les badges de sh\u00e9rif ou les badges de police sans logo. Toute personne peut les commander. \u00ab\u00a0Badge uniquement pour membres\u00a0\u00bb d\u00e9signe les badges avec un logo prot\u00e9g\u00e9, par exemple celui de la Police cantonale de Zurich. Ils sont exclusivement r\u00e9serv\u00e9s aux membres de l\u2019organisation concern\u00e9e.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est la diff\u00e9rence entre Metal Badge et Security Factory\u00a0?\u00a0\u00bb]Les deux assortiments appartiennent \u00e0 la m\u00eame entreprise. Sous Metal Badge, vous trouvez des badges, des \u00e9tuis et des plaques personnalisables. Security Factory propose de l\u2019\u00e9quipement, des v\u00eatements, des montres et des articles outdoor. Vous commandez les deux dans la m\u00eame boutique en ligne et en une seule livraison.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe ne trouve pas mon pays ou ma profession \u2013 est-ce tout de m\u00eame possible\u00a0?\u00a0\u00bb]Notre assortiment s\u2019agrandit en permanence. Si vous ne trouvez pas un pays, une organisation ou une profession, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le demander. Beaucoup de choses peuvent \u00eatre fabriqu\u00e9es sur demande. Si vous souhaitez une offre personnalis\u00e9e, indiquez-nous directement dans le <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/contact\/\">formulaire de contact<\/a> le produit, la quantit\u00e9 souhait\u00e9e et le d\u00e9lai de livraison.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment trouver l\u2019\u00e9tui adapt\u00e9 \u00e0 mon badge\u00a0?\u00a0\u00bb]C\u2019est simple\u00a0: nos badges s\u2019adaptent \u00e0 tous nos <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product-category\/metal-badge-fr\/etuis-en-cuir-sans-badge\/\">\u00e9tuis en cuir<\/a>. Vous choisissez donc l\u2019\u00e9tui uniquement selon la mani\u00e8re dont vous le portez et ce qu\u2019il doit contenir d\u2019autre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sobre, avec fen\u00eatre pour pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9\u00a0:<\/strong> par exemple <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product\/15990\/etui-en-cuir-practical-sans-badge\/\">\u00ab\u00a0Practical\u00a0\u00bb<\/a><\/li>\n<li><strong>Avec compartiments pour pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9, cartes de cr\u00e9dit et billets\u00a0:<\/strong> par exemple <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product\/15980\/etui-en-cuir-business-sans-badge\/\">\u00ab\u00a0Business\u00a0\u00bb<\/a><\/li>\n<li><strong>\u00c0 porter autour du cou ou \u00e0 la ceinture\u00a0:<\/strong> par exemple <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/product\/15995\/etui-en-cuir-secure-sans-badge\/\">\u00ab\u00a0Secure\u00a0\u00bb<\/a> avec cha\u00eene en acier inoxydable<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreux badges sont aussi propos\u00e9s directement en set avec l\u2019\u00e9tui assorti.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbTous les produits sont-ils en stock\u00a0?\u00a0\u00bb]Une grande partie de l\u2019assortiment est en stock et exp\u00e9di\u00e9e en quelques jours. Pour les articles non disponibles, nous vous informons du d\u00e9lai de livraison.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je voir les produits sur place\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui. Dans notre showroom \u00e0 Arth-Goldau, vous pouvez voir et essayer une grande partie de l\u2019assortiment. Le showroom est ouvert sur rendez-vous \u2013 merci de convenir d\u2019un rendez-vous \u00e0 l\u2019avance. Toutes les informations se trouvent sur la page <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/showroom-et-entrepot\/\">Showroom et entrep\u00f4t<\/a>.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"bestellen\">Commande et compte client<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment passer une commande\u00a0?\u00a0\u00bb]Placez les articles souhait\u00e9s dans le panier et passez \u00e0 la caisse. Vous y saisissez vos coordonn\u00e9es et votre adresse de facturation, choisissez le moyen de paiement et finalisez la commande. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbAi-je besoin d\u2019un compte client\u00a0?\u00a0\u00bb]Non, vous pouvez aussi commander en tant qu\u2019invit\u00e9. Si vous commandez souvent chez nous, un compte vaut la peine\u00a0: vous voyez vos commandes pr\u00e9c\u00e9dentes et n\u2019avez pas besoin de saisir votre adresse \u00e0 chaque fois.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe \u2013 que faire\u00a0?\u00a0\u00bb]Utilisez la fonction \u00ab\u00a0Mot de passe perdu\u00a0?\u00a0\u00bb sur la page de connexion. Vous recevez alors un e-mail qui vous permet de d\u00e9finir un nouveau mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, \u00e9crivez-nous \u00e0 info@metal-badge.ch.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe n\u2019ai pas re\u00e7u de confirmation de commande\u00a0\u00bb]V\u00e9rifiez d\u2019abord les dossiers \u00ab\u00a0Publicit\u00e9\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Spam\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Courrier ind\u00e9sirable\u00a0\u00bb de votre messagerie. D\u00e9placez une fois le message dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception ou ajoutez notre adresse \u00e0 vos contacts, afin que les prochains e-mails arrivent de mani\u00e8re fiable. Si vous n\u2019avez rien re\u00e7u, contactez-nous.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bb\u00c9tablissez-vous aussi des devis pour les associations, les entreprises et les administrations publiques\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui. Pour les grandes quantit\u00e9s, les commandes r\u00e9currentes et les r\u00e9alisations personnalis\u00e9es, nous vous \u00e9tablissons un devis. Si vous souhaitez une offre personnalis\u00e9e, indiquez-nous directement dans le <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/contact\/\">formulaire de contact<\/a> le produit, la quantit\u00e9 souhait\u00e9e et le d\u00e9lai de livraison. Nous revenons vers vous avec une offre concr\u00e8te.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"versand\">Envoi et livraison<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien de temps dure la livraison\u00a0?\u00a0\u00bb]En Suisse, les articles en stock vous parviennent en g\u00e9n\u00e9ral en 5 \u00e0 7 jours ouvrables, \u00e0 l\u2019\u00e9tranger en 2 \u00e0 3 semaines. Les produits personnalis\u00e9s, comme les badges, les \u00e9tiquettes velcro ou les plaques nominatives, n\u00e9cessitent en plus un d\u00e9lai de fabrication, en g\u00e9n\u00e9ral de 2 \u00e0 3 semaines. Toutes les indications sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif et sans engagement. Un envoi express est possible sur demande, moyennant suppl\u00e9ment.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien co\u00fbte l\u2019envoi\u00a0?\u00a0\u00bb]Nous exp\u00e9dions avec La Poste suisse. Les frais d\u00e9pendent du poids de votre commande\u00a0: d\u00e8s CHF 11.\u2013 en Suisse, d\u00e8s CHF 27.\u2013 vers l\u2019Europe et d\u00e8s CHF 40.\u2013 vers les autres pays. Vous trouverez tous les paliers de poids sur la page <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/informations-relatives-a-lexpedition\/\">Livraison et paiement<\/a>. Les frais exacts de votre commande s\u2019affichent lors de la commande, avant que vous ne la finalisiez.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLivrez-vous aussi \u00e0 l\u2019\u00e9tranger\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui, nous livrons dans les pays indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne. Des droits de douane, des taxes \u00e0 l\u2019importation et la TVA peuvent s\u2019y ajouter. Ils sont \u00e0 la charge du destinataire.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"zahlung\">Paiement et prix<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels moyens de paiement acceptez-vous\u00a0?\u00a0\u00bb]Vous payez par carte de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), TWINT, Apple Pay, PostFinance Pay, PayPal ou par pr\u00e9paiement. Les administrations publiques et les entreprises suisses peuvent aussi payer sur facture\u00a0; au showroom, le paiement en esp\u00e8ces est possible. Vous trouverez les d\u00e9tails sur la page <a href=\"https:\/\/metal-badge.ch\/fr\/informations-relatives-a-lexpedition\/\">Livraison et paiement<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDans quelle monnaie puis-je payer\u00a0?\u00a0\u00bb]Nos prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses. Vous pouvez aussi les afficher en euros et payer en euros.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLes prix incluent-ils la TVA\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui. Tous les prix s\u2019entendent TVA l\u00e9gale incluse. Pour une adresse de facturation hors de Suisse, la TVA suisse n\u2019est pas per\u00e7ue. Votre prix hors TVA s\u2019affiche lors de la commande, d\u00e8s que vous avez saisi votre adresse de facturation.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je payer sur facture\u00a0?\u00a0\u00bb]Le paiement sur facture est r\u00e9serv\u00e9 aux administrations publiques et aux entreprises suisses, d\u00e8s un montant de commande de CHF 200.\u2013. Toutes les autres commandes sont pay\u00e9es avant l\u2019envoi.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"ruecksendungen\">Retours et probl\u00e8mes<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ou annuler ma commande\u00a0?\u00a0\u00bb]Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail \u00e0 info@metal-badge.ch ou par t\u00e9l\u00e9phone, en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Tant que la commande n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, elle peut en g\u00e9n\u00e9ral encore \u00eatre modifi\u00e9e. Pour les produits personnalis\u00e9s, une modification n\u2019est possible que jusqu\u2019au d\u00e9but de la fabrication.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment retourner un produit\u00a0?\u00a0\u00bb]Vous pouvez nous retourner des articles dans les 10 jours suivant leur r\u00e9ception. Nous remboursons le prix d\u2019achat, sans les frais d\u2019envoi, \u00e0 condition que la marchandise nous parvienne inutilis\u00e9e et dans son emballage d\u2019origine. Merci de nous annoncer le retour au pr\u00e9alable par e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLe droit de retour s\u2019applique-t-il aussi aux produits personnalis\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb]Non. Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure sont exclus du droit de retour. En cas d\u2019erreur de notre part, nous trouvons bien entendu une solution.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbMon article est endommag\u00e9 ou j\u2019ai re\u00e7u un mauvais article\u00a0\u00bb]Merci de nous contacter dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception, par e-mail \u00e0 info@metal-badge.ch, en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant une photo. Nous r\u00e9glons cela simplement avec vous.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbUn produit ou une description manque, ou quelque chose ne fonctionne pas\u00a0\u00bb]\u00c9crivez-nous bri\u00e8vement \u00e0 info@metal-badge.ch. D\u00e9crivez aussi pr\u00e9cis\u00e9ment que possible ce que vous avez remarqu\u00e9 et joignez si possible une capture d\u2019\u00e9cran de la page concern\u00e9e. 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